Online-Casino / Mr Green / FAQ
Es hängt alles davon ab, warum Sie Ihr Konto überhaupt geschlossen haben. Mr Green kann Ihnen helfen, Ihr Konto wieder zu eröffnen, aber berücksichtigen Sie Folgendes:
Mr Green Casino ist für alle Geräte optimiert, sodass Sie problemlos auf Ihrem Smartphone oder Tablet spielen können. Falls Sie Schwierigkeiten haben, bestimmte Spiele zu spielen, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.
Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Cache und Cookies aus Ihrem Browser löschen.
Das Aufnehmen eines Screenshots kann auf einigen Geräten anders sein. Hier werden wir versuchen, den Prozess für Sie zusammenzufassen. Wenn Sie auf Ihrem Computer spielen, können Sie auf Ihrer Computertastatur auf „Drucken“ klicken. Fügen Sie das Bild dann in Paint, einem Bildbearbeitungsprogramm, ein und speichern Sie es als JPEG-Datei. Es gibt verschiedene Programme, die Sie verwenden können, wie z. B. das „Snipping Tool“, um einfach einen Schnappschuss des Computerbildschirms zu machen.
Falls Sie den Screenshot an das Casino senden müssen, können Sie dies per E-Mail tun oder ihn über den Live-Chat hochladen.
Mozilla Firefox und Google Chrome sind die empfohlenen Browser, die Sie verwenden sollten. Wenn Sie auf Ihrem Telefon spielen, sollten Sie für das beste Erlebnis Ihren nativen Browser verwenden.
Das Spielen von Online-Spielen sollte immer eine unterhaltsame Aktivität und eine Form der Unterhaltung sein. Aber wenn Sie glauben, dass Sie immer mehr vom Glücksspiel besessen werden, dann raten wir Ihnen, eine Spielpause einzulegen oder Ihr Konto zu schließen.
Sie können die Funktion "Pause machen" auf der Website nutzen, mit der Sie Ihr Konto für einen ausgewählten Zeitraum schließen können. Sie können eine Pause von 1, 7 oder 30 Tagen einlegen, und während dieser Zeit können Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden. Nach Ablauf der Pausenzeit können Sie Ihr Konto automatisch wiedereröffnen.
Wenn Sie glauben, dass sich Ihr Spielverhalten negativ auf Ihr Privatleben auswirkt, sollten Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum schließen. Dies ist der „Selbstausschluss“-Funktion des Casinos zu verdanken`s-Website. Sie können sich nicht in Ihr Konto einloggen und erhalten während dieser Zeit kein Marketingmaterial von Mr Green. Sie bieten die folgenden Zeitrahmen an:
Mr Green verfügt über ein umfangreiches Hilfecenter, in dem Sie viele Informationen finden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie im Menü auf die Schaltfläche „Anfrage senden“ klicken, um eine E-Mail an das Casino zu senden, können Sie auf die Startseite klicken und einen Live-Chat mit dem Casino starten. Manchmal sind alle Agenten besetzt, Sie müssen also etwas Geduld haben. Wenn Ihr Problem dringender ist, sollten Sie das Casino anrufen. Der Kundenservice von Mr Green ist auch auf Twitter aktiv, sodass Sie ihn von Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 22:00 Uhr MEZ erreichen können.
Freispiele sind eine Gewinnchance, ohne eigenes Geld ausgeben zu müssen. Dies ist im Grunde ein Geschenk, das Sie vom Casino erhalten, um ein neues Spiel auszuprobieren oder Ihr Lieblingsspiel zu spielen.
Wenn Sie beispielsweise 10 Freispiele bei Starburst erhalten, haben Sie die Möglichkeit, 10 Freispiele im Spiel zu spielen, ohne eine Einzahlung tätigen zu müssen. Falls Sie etwas gewinnen, wird das Geld als Bonusgeld auf Ihr Konto überwiesen.
Bei Mr Green laufen jeden Tag mehrere Aktionen. Sie können sie auf der Aktionsseite auf der Website einsehen. Sie können auch von Zeit zu Zeit Benachrichtigungen erhalten.
Jedes Mal, wenn Sie mit Bonusgeld spielen, müssen Sie bestimmte Wettbedingungen erfüllen. Sie können den Status Ihrer Wettanforderungen jederzeit unter dem Abschnitt „Aktiver Bonus“ überprüfen. Sobald Sie mit dem Einsatz des Bonus fertig sind, können Sie eine Auszahlung vornehmen, vorausgesetzt, der Betrag liegt über dem Mindestauszahlungsbetrag von 30 $.
Theoretisch haben die Spiele im Mr Green Casino eine hohe RTP-Rate. Sie bewegen sich irgendwo zwischen 94 % und 97 %. Die Spiele werden von einem Zufallszahlengenerator ausgeführt und über einen längeren Zeitraum auf alle ihre Spiele verteilt.
Sie können Ihre Lieblingswetten speichern, indem Sie Ihre Einsätze auf Ihre bevorzugten Zahlen platzieren. Sie können Ihre Wetten auf dem "Stern-Symbol" im Spiel überprüfen. Sie können eine bestimmte Wette auch bearbeiten oder löschen.
Live-Casinospiele sind Tischspiele, die von einem Studio oder in einigen Fällen von einem landgestützten Casino gestreamt werden. Jedes Spiel hat einen Live-Dealer, dem Sie Fragen zu Regeln und Strategien stellen können.
Meistens finden Sie die Regeln im Spiel selbst. Bei einigen Spielen hingegen sind die Regeln nicht verfügbar, daher finden Sie die Regeln für diese Spiele unter diesem Link: https://www.mrgreen.com/game-rules
Mr Green ist ein altes Casino, das sich das Vertrauen seiner Kunden verdient hat, und sie neigen dazu, die gleiche Fairness auch in Zukunft zu bringen. Alle ihre Spiele verwenden einen Zufallszahlengenerator, der darauf ausgelegt ist, Sequenzen zu erzeugen, die keine Muster haben. Jeder neue Spin ist für sich und hat nichts mit dem vorherigen zu tun. Die meisten Spiele im Casino sind Glücksspiele und werden von Glücksspielanbietern angeboten, die den Vorschriften unserer Lizenzinhaber unterliegen. Im Hilfebereich jedes Spiels finden Sie den RTP. Sie müssen bedenken, dass dies eine theoretische Auszahlung ist, die alle Spieler berücksichtigt, die dasselbe Spiel verwenden. Auch die „Volatilität“ ist für jedes Spiel unterschiedlich, während es einige Spiele gibt, die eine Chance auf große Gewinne bieten, gibt es andere, die häufiger auszahlen, aber die Auszahlungen sind eher gering.
Wenn Sie die Bestenliste im Spiel nicht sehen können, sollten Sie überprüfen, ob Sie sich für das Casino entschieden haben`s Reel Nervenkitzel. Wenn Sie auf Ihrem PC spielen, sollte auf der rechten Seite eine statische Rangliste angezeigt werden. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät spielen, können Sie auf das Trophäensymbol klicken.
Jeden Tag stehen Ihnen Tausende von Freispielen zur Verfügung. Jeder Reel Thrill gibt an, wie viele Freispiele Sie gewinnen können.
Die Registrierung für Reel Thrill ist ganz einfach. Sie müssen nur auf der Seite „Reel Thrill“ auf „Join Reel Thrill“ klicken und die Schaltfläche ändert sich in „Reel Thrill spielen“.
Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie mit dem Drehen der Walzen beginnen. Der Betrag, den Sie während Ihrer ersten 20 Spins gewonnen haben, wird durch den Betrag geteilt, den Sie eingesetzt haben, und mit 20 multipliziert. Auf diese Weise verdienen Sie Ihre Leaderboard-Punkte.
Reel Thrills sind Slot-Turniere, bei denen Sie andere Spieler um Gratis-Spins-Belohnungen herausfordern können. Bei Mr Green finden alle 15 Minuten Turniere an verschiedenen Spielautomaten statt, also schnallen Sie sich an und genießen Sie die Fahrt.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Spiel zu öffnen, liegt dies meistens an Ihrem Browser. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um dies zu überprüfen:
Wenn Ihr Spiel aus irgendeinem Grund unterbrochen wurde, besteht kein Grund zur Panik. Sie können das Spiel einfach erneut öffnen und die Runde wird automatisch freigegeben. Sie müssen nur eines beachten: Um dasselbe Spiel weiterspielen zu können, müssen Sie das Spiel mit demselben Gerät erneut öffnen. Wenn Sie auf Ihrem Computer gespielt haben, sollten Sie das Spiel auf Ihrem Computer erneut öffnen.
Wenn das Spiel nicht automatisch veröffentlicht wurde, müssen Sie den Cache und die Cookies aus Ihrem Browser löschen, bevor Sie das Spiel erneut öffnen.
Wenn die Spielrunde nicht an der Stelle begonnen hat, an der Sie rausgeschmissen wurden, kann dies daran liegen, dass das Spiel beendet wurde oder das Spiel immer noch feststeckt. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und ihm einige Informationen geben:
Wenn die Spiele langsam geladen werden, können einige Dinge passieren:
Auch hier ist kein Platz für Panik. Es ist wahrscheinlich möglich, dass Sie sich bereits für das Casino registriert haben, es aber vergessen haben. Jede Person darf nur ein Konto bei Mr Green haben. Wenn Sie also bereits eines haben, empfehlen wir Ihnen, es zu verwenden. Falls Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, kann Ihnen das Casino sicherlich weiterhelfen. Senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an den Kundendienst:
Wenn Sie versuchen, sich für Mr Green Casino zu registrieren und Ihr Land nicht im Dropdown-Menü finden können, ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht bei Mr Green spielen dürfen. Das Casino ist wahrscheinlich aufgrund von Lizenzanforderungen oder nationalem Recht nicht in Ihrer Region tätig.
Wenn Sie sich für ein neues Konto bei Mr Green Casino registrieren, müssen Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung einsenden. Der Überprüfungsprozess hängt vom Zeitpunkt des Eingangs der Dokumente ab. Wenn die von Ihnen gesendeten Dokumente die Qualifikation nicht bestanden haben, werden Sie per E-Mail kontaktiert, damit Sie so schnell wie möglich neue Kopien senden können.
Jeder Spieler muss identifiziert werden, damit das Casino seine Glücksspiellizenz einhalten kann. Das Glücksspiel von Minderjährigen ist illegal, daher hindern sie Kinder daran, ihre Website zu nutzen. Aus diesem Grund benötigt das Casino Ihre Hilfe, um Sie zu identifizieren, indem es Sie auffordert, einige Formen der Identifizierung bereitzustellen.
Sie können Ihre neue Karte ganz einfach hinzufügen. Sie sollten zur Einzahlungsoption gehen und auf die Schaltfläche „Ändern“ klicken. Falls in diesem Abschnitt ein Fehler angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass Sie viele Karten registriert haben. Sie müssen sich in diesem Fall an den Kundendienst wenden, damit er Ihr Problem lösen kann.
Es ist sehr einfach, Ihre Einzahlungsmethode zu ändern. Sie müssen auf „Einzahlen“ klicken und Sie sehen die vorausgewählte Zahlungsmethode und suchen nach der Option „Ändern“, wo Sie Ihre gewünschte Methode finden können.
Wenn Sie eine vorhandene Karte in Ihrem Konto löschen möchten, klicken Sie auf „Einzahlen“ und suchen Sie die Schaltfläche „Ändern“. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird ein kleines Stiftsymbol angezeigt und Sie klicken einfach auf die Karte, die Sie entfernen möchten, und wählen Löschen aus.
Starke Kundenauthentifizierung oder SCA ist eine neue europäische Regulierungsanforderung, die hilft, Betrug zu erkennen und Online-Zahlungen sicherer zu machen. Das Programm fügt eine weitere Schutzebene für Spieler hinzu und sie müssen einen Code, ein Passwort, einen Fingerabdruck, eine Gesichtserkennung oder einen Iris-Scan verwenden. Dies hat fast keine Auswirkungen auf Ihren Auszahlungsfluss, aber es wirkt sich auf Ihren Einzahlungsfluss aus. Wie hoch Ihr SCA-Fluss ist, hängt von der Bank ab, die Sie verwenden. Es kann in Form eines Tokens sein, der Ihnen per SMS oder Gesichtserkennung zugesandt wird. Wenn Sie herausfinden möchten, was Ihre Bank verwendet, müssen Sie sich direkt an die Bank wenden.
Ihre persönlichen Daten sollten sowohl auf Ihrem Mr Green-Konto als auch auf Ihrem Bankkonto immer aktualisiert sein. Jedes Mal, wenn Sie auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
3D Secure ist eine Sicherheitsfunktion, die Ihre Kredit- oder Debitkarte schützt, wenn Sie sie online verwenden. Dies ist so etwas wie ein zweiter „PIN-Code“, bei dem nach der Eingabe des CCV/CVV-Codes eine weitere Bestätigung erfolgen muss.
Alle Zahlungsmethoden, die Sie auf Ihrem Spielerkonto verwenden, müssen Ihnen gehören. Sie können keine Zahlungsmethoden verwenden, die auf den Namen einer anderen Person registriert sind.
Mr Green ist ein bekanntes Online-Casino, und das liegt daran, dass sie alle Lizenzanforderungen, sowie alle Richtlinien und Gesetze und die unzähligen Vorschriften verschiedener Behörden einhalten. Mr Green unternimmt alle Schritte, um sicherzustellen, dass das Glücksspiel sicher ist und nicht für kriminelle Aktivitäten wie zum Beispiel Geldwäsche verwendet wird.
Aus diesem Grund sind sie verpflichtet, verschiedene Dokumente zu verlangen, darunter Einkommensnachweise. Casinos, die diese Dokumente nicht verlangen, müssen mit hohen Strafen von den Behörden rechnen und können sogar ihre Lizenz verlieren. Wenn Sie Ihren Einkommensnachweis nicht erbringen, kann Mr Green Ihnen seine Produkte nicht anbieten.
Mr Green erhebt keine Gebühren auf Einzahlungen mit einer Ausnahme, das heißt, wenn Sie Paysafe-Karten verwenden, unterliegt Ihre Einzahlung einer Gebühr von 3,9 %.
Hier ist kein Platz für Panik. Dies kann daran liegen, dass Ihre Gelder in einem vorautorisierten Zustand gehalten wurden. Das bedeutet, dass sie innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Konto erscheinen oder an den Zahlungsanbieter zurückgeschickt werden.
Diese Art von Problemen kommt von Zeit zu Zeit vor und wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden behoben. Falls Sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden, indem Sie Ihren Kontoauszug als Nachweis dafür vorlegen, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde.
Es ist sehr einfach, Ihre Gewinne bei Mr Green abzuheben.
Sie müssen sich zuerst in Ihr Konto einloggen und dann in der Menüliste nach „Auszahlen“ suchen. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode, die immer die gleiche sein sollte wie die Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten, und bestätigen Sie Ihre Abhebung.
Das Zahlungsteam wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen. Manchmal kann es bis zu 5 Tage dauern, bis das Geld Ihr Konto erreicht, und das hängt alles von der von Ihnen verwendeten Auszahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihr Konto verifizieren müssen, können Sie eine Auszahlung beantragen, nachdem der Kontoverifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Wenn Sie Ihren Transaktionsverlauf überprüfen und sehen, dass Ihre Auszahlung noch aussteht, können Sie Ihre Auszahlung stornieren. Sie müssen auf die Einzahlungsschaltfläche klicken und erhalten eine Popup-Nachricht, in der Sie Ihre Auszahlung stornieren können.
Ja, der Mindestbetrag, den Sie abheben können, beträgt 30 $.
In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um den Fall zu lösen. Sie müssen eine Kopie Ihres Kontoauszugs ab dem Zeitpunkt senden, an dem die Auszahlung beantragt wurde. Du ziehst an`Sie müssen sich keine Sorgen machen, da das Casino Ihr Geld immer noch verfolgen kann. Alle Transaktionen werden nur an Werktagen verarbeitet, daher sollten Sie Wochenenden und Feiertage nicht mitzählen. Nur um der Argumentation willen zeigen wir Ihnen ein paar Beispiele:
Wenn Sie eine Auszahlung per Banküberweisung vornehmen, müssen Sie Ihre IBAN und SWIFT/BIC angeben. IBAN ist die Abkürzung für International Bank Account Number und Sie benötigen sie, wenn Sie Geld von einer ausländischen Bank überweisen. Sie können sich an Ihre Bank wenden und sie wird Ihnen mit Ihrer IBAN-Nummer helfen.
SWIFT ist ein Code für Ihre spezifische Bank. Sie benötigen diese Nummer, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Transaktion an die richtige Bank weitergeleitet wird. Sie finden diese Nummer, wenn Sie Online-Banking haben, oder wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.
Die Auszahlungsbearbeitung kann je nach Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Kontostatus variieren. Das Zahlungsteam des Casinos arbeitet 7 Tage die Woche, daher ist die Bearbeitung normalerweise sehr kurz. Sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde, kann es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis das Geld Ihr persönliches Konto erreicht.
Falls die Auszahlung für einen längeren Zeitraum aussteht, müssen Sie einige Dinge noch einmal überprüfen, z. B. ob Ihr Konto verifiziert werden muss. Wenn dies der Fall ist, werden Sie von den Mitarbeitern des Casinos durch den Prozess geführt.
Dies bedeutet, dass das Spiel, das Sie zu spielen versuchen, nicht die gleichen Lizenzanforderungen wie andere Spiele hat und sich außerhalb von Malta befindet.
Mr Green kümmert sich um seine Kunden und sie tun alles in ihrer Macht Stehende, um ihre Erfahrung angenehm zu gestalten. Aber hin und wieder gibt es Kunden, die mit einigen Dingen unzufrieden sind, etwa mit der Qualität eines Produktes an sich. Sie können eine formelle Beschwerde per Live-Chat, E-Mail oder Telefon einreichen. Sie müssen Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer darin angeben.
Sie sollten alle relevanten Informationen in Ihre Beschwerde aufnehmen und per E-Mail an das Casino senden. Sie können andere Formulare verwenden, um das Casino zu kontaktieren, aber sie ziehen es vor, alle relevanten Informationen in schriftlicher Form zu haben, damit sie Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail, dass das Casino Ihre Beschwerde erhalten hat, und sie werden sich darum kümmern, und es kann nicht länger als 8 Wochen dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
Wenn Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 8 Wochen gelöst wurde, können Sie Ihren Streit kostenlos einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle vorlegen.
Sie können Ihren Streitfall hier vorbringen:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php
Aufgrund von Lizenzbeschränkungen ist Mr Green nicht überall verfügbar. Wenn Sie versuchen, sich für das Casino zu registrieren und Ihr Land nicht finden können, dürfen Spieler aus Ihrem Land die Spiele im Casino nicht spielen.
Wenn Sie glauben, dass Sie mehr spielen, als Sie sollten, dann ist es an der Zeit, eine Pause einzulegen. Es gibt eine Reihe von Spiellimits, mit denen Sie verfolgen können, wie viel Sie einzahlen. Bei Mr Green gibt es ein Tool namens „Take a Break“, mit dem Sie ein Limit festlegen können. Während dieser Zeit haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto.
Sie können Ihr Spiellimit jederzeit ändern oder entfernen.
Einzahlungslimit – dieses Tool hilft Ihnen, das Geld einzuzahlen, das Sie sich leisten können. Sobald Sie das Limit erreicht haben, können Sie keine Einzahlung für den Tag, die Woche oder den Monat vornehmen.
Verlustlimit – dieses Tool kontrolliert den Geldbetrag, den Sie verlieren, und mit seiner Hilfe werden Sie nie mehr Geld verlieren, als Sie erwartet haben.
Eine Liste der Limits finden Sie im Casino-Menü. Öffnen Sie diejenige, die Sie ändern möchten, und geben Sie einen Betrag ein, mit dem Sie sich wohl fühlen. Sie können ein Limit verringern und diese Änderung wird sofort wirksam. Wenn Sie ein Limit erhöhen möchten, müssen Sie die Änderung nach 24 Stunden bestätigen. Sie können ein Limit auch entfernen. Diese Anfrage muss nach 24 Stunden bestätigt werden.
Glücksspiel ist so unterhaltsam, besonders wenn Sie gewinnen, sodass die Zeit vergehen kann, ohne dass Sie es überhaupt bemerken. Sie können eine Erinnerung alle 5, 30, 60 oder 120 Minuten einstellen. Alle Änderungen an Ihrem Aktivitätscheck werden sofort wirksam und erfordern keine Bedenkzeit.
Mr Green bietet seinen Spielern Treueprämien in Form von Boni, Freispielen und Werbeaktionen, um nur einige zu nennen. Jeder Spieler erhält Treueprämien basierend auf seinem individuellen Spiel.
Bei Mr Green finden Sie einige der interessantesten Spiele dank der Tatsache, dass sie einige der besten Softwareanbieter verwenden:
##Gibt es eine App für Mobile Gaming?
Sie können direkt von Ihrem Browser aus auf das Casino zugreifen und über 80 beliebte Spiele spielen. Android- und iOS-Benutzer können auch die mobile App herunterladen und haben vollen Zugriff auf das Casino.
Live-Dealer-Spiele finden vor Ihren Augen statt. Sie können alles selbst sehen, was vor sich geht, wie das Mischen und Austeilen von Karten oder das Drehen des Rads, sodass es unmöglich ist, sie zu reparieren.
Sie müssen die Software nicht herunterladen, um die Spiele bei Mr Green zu spielen. Sie bieten eine Sofortspieloption, mit der Sie die Spiele in Ihrem Browser spielen können, sogar Live-Dealer-Spiele.
Sie können fast alle Spiele im Casino kostenlos ausprobieren, um zu sehen, wie das Spiel funktioniert, bevor Sie anfangen, um echtes Geld zu spielen. Die einzige Ausnahme sind Live-Dealer-Spiele, da es keinen Sinn macht, einen Dealer zu haben, der einen Tisch betreibt, an dem kein Geld verdient wird.
Mr Green wurde 2008 gegründet und gehört zu Europas angesehensten Online-Casino-Marken. Das Casino ist für seine große Auswahl an Spielen bekannt, darunter mehrere progressive Jackpots. Dieses mehrfach preisgekrönte Casino bietet außerdem mehrere Boni und Aktionen für neue und treue Spieler.
Playtech wurde 1999 gegründet und ist eines der führenden Technologieunternehmen der iGaming-Branche. Playtech entwickelt nicht nur einige der besten Online-Casinospiele, sondern bietet auch Plattformlösungen für Online-Casinos und Sportwetten.